Berdasarkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan mengenai Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan melalui sistem pelaporan elektronik, maka PT. BCA Multi Finance telah melakukan:
| PUBLIKASI PENANGANAN PENGADUAN |
| Periode : Januari sd Desember 2019 |
| NAMA PELAKU USAHA JASA KEUANGAN : PT BCA Multi finance |
| No | Jenis Transaksi Keuangan | Periode Pelaporan | Selesai | Dalam Proses | Tidak Selesai | Jumlah Pengaduan | |||
| Jumlah | Presentasi | Jumlah | Presentasi | Jumlah | Presentasi | ||||
| 1 | Pembiayaan Multiguna berupa pembelian dengan pembayaran secara angsuran | Januari - Maret 2019 | 11 | 100% | 0 | 0 | 0 | 0 | 11 |
| 2 | Pembiayaan Multiguna berupa pembelian dengan pembayaran secara angsuran |
April - Juni 2019 | 11 | 100% | 0 | 0 | 0 | 0 | 11 |
| 3 | Pembiayaan Multiguna berupa pembelian dengan pembayaran secara angsuran | Juli - Sept 2019 | 12 | 100% | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 |
| 4 | Pembiayaan Multiguna berupa pembelian dengan pembayaran secara angsuran |
Okt - Des 2019 | 18 | 98% | 1 | 5% | 0 | 0 | 19 |
BCA Multi Finance berharap agar masyarakat menjadi konsumen yang kritis serta tidak takut menyampaikan pengaduan jika merasa dirugikan dan demi terselengaranya sektor jasa keuangan yang teratur, adil, transparan dan akuntabel.
